El Servicio de Información bibliográfica y referencia atiende tanto las consultas de usuarios presenciales en los distintos espacios y salas de la Biblioteca, como virtuales:
- por teléfono,
- a través del Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Los bibliotecarios de referencia forman al usuario en el acceso y uso de los recursos de la Biblioteca, y le orientan sobre como encontrar más información en otras instituciones o a través de Internet.
Las consultas pueden ser:
- de carácter general sobre la Biblioteca y sus servicios,
- de carácter especializado – búsquedas bibliográficas sobre cualquier materia - para las que se debe recurrir preferentemente al personal de la Sala de Referencia e Investigación (Planta 1), donde se encuentra ubicada la colección de Referencia
- Información a la comunidad-Información local
La Biblioteca Central participa, además, desde el año 1999 en:
Proyecto de referencia general en línea, coordinado por el Ministerio de Cultura y gestionado de forma cooperativa por bibliotecas públicas de algunas comunidades autónomas, que contestan por turno.